Согласно проведенному в июне 2018 года опросу, если автомобили находятся на гарантии, абсолютное большинство российских автовладельцев — 85%, обслуживают и ремонтируют свои авто у официальных дилеров. Только 7% обращаются в период гарантированного срока в независимые СТО, и 8% делают это своими руками или у механика на подхвате.
Интересно, что как только гарантийный срок заканчивается, эти цифры резко меняется: только 40% вновь идуь к официальным дилерам, а 37 уже идет в независимые СТО. А 23% автовладельцев идут к частным механикам.
Опрос пытался выяснить, при каких проблемах автовладельцы рискуют идти к частникам. И получил такие данные:
ремонт коробки передач (45% против 38% соответственно),
ремонт двигателя (43% против 36%),
ремонт ходовой части (41% против 27%),
ремонт кузова (51% против 26%).
Если же проблема с кондиционерами или вопрос по развалу/схождению колес, то владельцы идут к частникам в 2,5 раза чаще.
Click here to preview your posts with PRO themes ››
Электронику же ремонтировать пока автовладельцы предпочитают у «официалов». Хотя разница в этом вопросе практически нулевая: 41% против 39%.
