В современном бизнесе логистика играет ключевую роль в обеспечении эффективного потока товаров и услуг. Профессия логиста требует не только глубоких знаний в области управления цепочками поставок, но и навыков быстрой адаптации к изменениям и решения сложных задач. Этот специалист отвечает за координацию всех этапов — от планирования и хранения до транспортировки и доставки продукции. Один из таких экспертов, руководитель транспортной компании, логист с многолетним опытом Рустем Жантаев. В беседе с нашим корреспондентом он рассказал, какие навыки и качества важны для успешной работы в этой сфере, а также как справляться с непредвиденными ситуациями.
— Здравствуйте, Рустем!
— Здравствуйте!
— Расскажите, какой у Вас опыт работы в логистике и как вы начали свою карьеру в этой области?
— Я с детства интересовался процессами логистики и автомобилями. Получив водительские права в 16 лет в категориях B и C, я решил связать свою дальнейшую деятельность с логистикой. Свой первый опыт в этой сфере я приобрел в далеком 2001 году, работая торговым представителем. Рассмотрев детально эту сферу, я связал свою профессиональную жизнь с логистикой. Дальнейшая моя карьера была переплетена с материально-техническим снабжением и логистикой.
— Можете ли Вы рассказать о наиболее сложном проекте в вашей карьере и как вы справились с возникающими трудностями?
— Замечательный вопрос, как и в любой работе всегда бывают трудности. Когда я работал в организации, у производственников возникла потребность в сложном оборудовании. Сложность заключалась в сжатых сроках реализации проекта, и в том, что оборудование производилось за пределами Казахстана. Решение данной проблемы требовало срочных и решительных действий. Однако, применив свой многолетний опыт взаимодействия с поставщиками и широкую базу клиентов, мне удалось решить проблему в оговоренные сроки. Сфера логистики требует нестандартного подхода к решению проблем.
— Какие системы управления складом (WMS) и транспортом (TMS) Вы использовали и какие считаете наиболее эффективными?
— Несомненно, для оптимизации процессов логистики существует множество систем управления складом и транспортом. В крупных организациях, мы отдавали предпочтение системе SAP Extended Warehouse Management (EWM). Ведь, она обеспечивает высокую степень автоматизации и гибкости, предлагая инструменты для управления всеми аспектами склада — от приемки и хранения до отгрузки. Эта система идеально подходит для крупных организаций с сложными операциями.
Для управления транспортом одна из наиболее эффективных систем является SAP Transportation Management. Она помогает в планировании, управлении и отслеживании транспортных операций. Интеграция с другими решениями SAP делает её идеальной для компаний, уже использующих экосистему SAP.
— Как Вы подходите к оптимизации логистических процессов для снижения затрат и повышения эффективности?
— Оптимизация логистических процессов является ключевым фактором для снижения затрат и повышения эффективности. В своей работе я использовал автоматизацию процессов и маршрутов, управление запасами, интеграции цепочки поставок, анализа данных и прогнозирование, оптимизация упаковки, аутсорсинг логистических услуг. Когда погружаешься в бизнес-процессы своей работы и анализируешь недостатки, вышеуказанные инструменты значительно облегчают работу. Эти подходы могут существенно повысить эффективность логистических процессов и сократить затраты, обеспечивая конкурентное преимущество на рынке.
— Приходилось ли Вам справляться с непредвиденными ситуациями, такими как задержки поставок или проблемы на таможне? Как это делали?
— Справляться с изменениями и непредвиденными ситуациями в логистике можно с помощью использования эффективных стратегий. Разработка планов на случай непредвиденных ситуаций, гибкость и адаптивность, тесное взаимодействие с поставщиками и партнерами, оптимизация и управление запасами. Немаловажным моментом является анализ и прогнозирование рисков, ведь просчитав возможные риски, можно подготовиться к любому исходу и сэкономить время для решения трудности. Также аутсорсинг логистических услуг, обратная связь участников и улучшение процессов значительно увеличивает шансы на избежание неожиданных рисков во время работы.
— Как Вы управляете взаимоотношениями с поставщиками и партнерами, чтобы обеспечить своевременную и качественную доставку товаров?
— Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами требует стратегического подхода и внимания к деталям. Я использую несколько ключевых методов для обеспечения своевременной и качественной доставки товаров. Я всегда устанавливаю четкие ожидания и стандарты для всех участников процесса. Также постоянная коммуникация и обмен информацией помогают актуализировать данные и решать вопросы в сжатые сроки. Благодаря долгосрочным отношениям с поставщиками я укрепляю доверие и стабильность отношений. Однако, в нашем быстро меняющемся мире нужно быть гибким и адаптивным. Готовность к пересмотру условий сотрудничества в случае изменения условий или появления новых требований является моим ключевым плюсом.
— Что Вы делаете, чтобы обеспечить безопасность и сохранность товаров при транспортировке и хранении?
— Обеспечение безопасности и сохранности товаров при транспортировке и хранении является ключевым аспектом логистики. Для обеспечения товаров я использую специализированные упаковочные материалы и технологии. Важным аспектом является обучение персонала и регулярного проведения тренингов и инструктажей для сотрудников, занимающихся погрузкой, разгрузкой и складированием товаров. Конечно, в этом вопросе не обойтись без системы мониторинга и контроля, ведь внедрение систем GPS-трекинга для отслеживания местоположения транспортных средств в реальном времени очень важно для качественного выполнения задач. Планирование маршрутов и графиков также сокращает риск повреждений. Страхование грузов предотвращает финансовые потери в случае повреждения или утраты товаров. Выбор проверенных и надежных перевозчиков и складских операторов обеспечивает регулярную оценку их работы и соблюдение стандартов безопасности.
— Как вы отслеживаете и анализируете ключевые показатели эффективности (KPI) в логистике, и какие KPI считаете наиболее важными?
— Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) в логистике является важной задачей для обеспечения эффективного управления логистическими процессами. Наиболее важным в анализе является срок поставки груза, для чего необходимо определить цели и задачи. Важной целью для меня является снижение затрат, улучшение времени доставки, повышение удовлетворенности клиентов. Я использую системы управления логистикой (WMS, TMS) для автоматического сбора и анализа данных. После сбора и анализа данных важно аккумулировать отчетные данные и обратную связь участников. По результатам мы корректируем дальнейшие действия и внедряем изменения, отслеживаем их влияние на KPI. Важными пунктами являются время доставки (On-Time Delivery), уровень обслуживания (Service Level), уровень повреждений и потерь (Damage and Loss Rate), производительность склада (Warehouse Productivity). Для бизнес-аналитики KPI я использую платформу Power BI.
— Внедряете ли Вы новые технологии и инновации в свои логистические процессы?
— Конечно, проработав в сфере логистики долгое время я вижу недостатки и пытаюсь решить их с помощью современных технологий. В ближайшее время я планирую запустить мобильное приложение, которое в разы улучшит жизнь водителей большегрузов, также владельцев логистических компаний. Оно будет собирать данные о физическом и психоэмоциональном состоянии водителей в пути. При возникновении чрезвычайной ситуации на дороге, оно позволит оказать незамедлительную помощь водителю и оповестит экстренные службы медицинской помощи. Ведь залог успешного ведения логистического бизнеса — здоровье и благополучие водителя в пути.
— Можете ли Вы рассказать о своем опыте работы с международными перевозками и какие особенности учитываете при организации таких поставок?
— Конечно, учитывая мой многолетний опыт в сфере логистики, я сталкивался с международными перевозками грузов. Большинство товаров были доставлены с ближнего и дальнего зарубежья. Этот опыт крайне важен для оттачивания своего профессионализма. Важным аспектом при организации таких маршрутов, это оптимизация. Необходимо анализировать различные маршруты с учетом времени, стоимости и надежности. Таможенное оформление играет важную роль. Ведь условия различных стран-экспортеров и импортеров требует изучения их таможенного законодательства. При оформлении всех необходимых документов (инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения и т.д.) нужно быть внимательным к деталям, языковой барьер может быть проблемой при оформлении официальных документов. Страхование груза поможет избежать непредвиденных ситуаций и финансовых потерь.
— Благодарю за беседу, спасибо, что уделили нам время!
— Всего доброго!
Максим Климов
